Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Η πολιτική επιστροφών και αλλαγών μας είναι πλήρως εναρμονισμένη με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και αποβλέπει στην καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

 

Όροι Επιστροφής

Γίνονται δεκτές επιστροφές μόνο σε προϊόντα αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία. Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα μακιγιάζ και περιποίησης που έχουν αποσφραγιστεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί (Ν. 2251/1994, άρθρο 3ιβ περ. ε). Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος γίνεται δεκτή επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση ανεξαρτήτως κατάστασης συσκευασίας.

 

Διαδικασία Επιστροφής

1. Αποστείλτε email στο info@noissbeauty.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, σε περίπτωση ελαττώματος, φωτογραφία του προϊόντος.
2. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα και τον τρόπο αποστολής επιστροφής.
3. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λανθασμένο.

 

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισής της, με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή της παραγγελίας. Σε περίπτωση αντικαταβολής θα χρειαστεί να μας υποδείξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

• Το επιστρεφόμενο ποσό αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος — δεν περιλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα αποστολής.
• Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί αλλαγή προϊόντος, δεν είναι δυνατή περαιτέρω επιστροφή χρημάτων.
• Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα σας.