Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Στείλε μας email το συντομότερο δυνατό στο info@noissbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας σου. Επειδή ετοιμάζουμε τις παραγγελίες γρήγορα (1–3 εργάσιμες ημέρες), θα κάνουμε ό,τι μπορούμε πριν φύγει από την αποθήκη, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δες την ενότητα «Επιστροφές & Αλλαγές».

Πού βλέπω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία θα λάβεις email επιβεβαίωσης, και μόλις αποσταλεί, email με αριθμό παρακολούθησης (tracking).

Το πακέτο μου χάθηκε ή έφτασε κατεστραμμένο
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com — αν είναι κατεστραμμένο, πρόσθεσε και μια φωτογραφία. Θα το λύσουμε μαζί.

Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro,Diners/Discover) μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος viva.com, IRIS απευθείας από την τραπεζική σου εφαρμογή, ή Klarna σε 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 10€. Αναλυτικά στην ενότητα «Παραγγελίες & Πληρωμές».

Τι είναι η Klarna;
Πληρώνεις σε 3 άτοκες δόσεις (για αγορές άνω των 10€), χωρίς επιπλέον χρέωση. Τη διαλέγεις στο checkout, μέσα από το viva.com.

Πώς παίρνω έκπτωση στην πρώτη μου αγορά;
Εγγράψου στο newsletter και θα λάβεις voucher 5€ για την επόμενη αγορά σου. Το voucher θα το βρεις στο email που θα λάβεις μετά την εγγραφή σου — γι' αυτό βεβαιώσου ότι το email που καταχώρισες είναι σωστό.

Ξέχασα τον κωδικό έκπτωσης — μπορώ να τον βάλω μετά;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό, και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε.

Πώς λειτουργεί η έκπτωση 60% στο 3ο προϊόν;
Όταν προσθέσεις 3 ή περισσότερα μεμονωμένα προϊόντα στο καλάθι, το φθηνότερο από τα τρία εκπίπτει αυτόματα κατά 60% στο checkout.

Τι γίνεται αν χρειαστεί να αλλάξω κάτι στην παραγγελία μου;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com μέσα στην πρώτη ώρα από την υποβολή της παραγγελίας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε. Σου συνιστούμε να ελέγχεις προσεκτικά τα στοιχεία σου πριν ολοκληρώσεις την αγορά.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία σου και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση πριν την αποστολή.

Τι γίνεται αν το πακέτο μου χαθεί;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com και θα το λύσουμε μαζί.

Πού μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης. Όταν αποσταλεί, θα σου στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία σου μέσα από τον λογαριασμό σου στο noissbeauty.com.

Τι γίνεται αν το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο;
Λυπούμαστε πολύ! Στείλε μας φωτογραφία και email στο info@noissbeauty.com και θα φροντίσουμε να το λύσουμε άμεσα.

Πού στέλνετε;
Σε όλη την Ελλάδα — ηπειρωτική και νησιά — καθώς και στην Κύπρο.

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε θα φτάσει;
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€ — διαφορετικά το κόστος είναι 2,50€. Οι παραγγελίες ετοιμάζονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Για αναλυτικούς χρόνους και κόστος παράδοσης (ηπειρωτική Ελλάδα, νησιά, Κύπρος) και τον συνεργαζόμενο courier, δες την ενότητα «Αποστολή & Παράδοση».

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και αλλαγών;
Έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή, για προϊόντα αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα. Για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα καλλυντικά δεν επιστρέφονται — εκτός αν είναι ελαττωματικά. Για να ξεκινήσεις, στείλε email στο info@noissbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας. Όλοι οι όροι και οι χρόνοι επιστροφής χρημάτων αναλυτικά στην ενότητα «Επιστροφές & Αλλαγές».

Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;
Δεν πραγματοποιούμε αλλαγές προϊόντων, εκτός αν αυτό που έλαβες είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Σε αυτή την περίπτωση, στείλε μας email στο info@noissbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία, και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα. Αναλυτικά στην
ενότητα «Επιστροφές & Αλλαγές».

Με ποια σειρά χρησιμοποιώ τα προϊόντα;
Ο γενικός κανόνας είναι από την πιο ελαφριά στην πιο πλούσια υφή: καθαρισμός, τόνωση, φροντίδα ματιών και ενυδάτωση. Το πρωί ολοκληρώνεις με την κρέμα ημέρας· το βράδυ με τη sleeping mask. Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρεις αναλυτικό «Δες πώς γίνεται», ενώ στα sets σου προτείνουμε έτοιμες ρουτίνες βήμα βήμα.

Είναι cruelty-free / vegan;
Όλα τα προϊόντα NOISS είναι cruelty-free — δεν δοκιμάζουμε ποτέ σε ζώα. Τα συστατικά που χρησιμοποιούμε είναι σε ποσοστό άνω του 80% vegan.

Είναι κατάλληλα για ευαίσθητη επιδερμίδα;
Ναι. Οι συνθέσεις μας είναι ήπιες και κατάλληλες για όλους τους τύπους επιδερμίδας, συμπεριλαμβανομένης της ευαίσθητης. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από πλήρη λίστα συστατικών, ώστε να μπορείς να ελέγξεις αν κάποιο δεν σου ταιριάζει.

Πόσο διαρκεί ένα προϊόν;
Εξαρτάται από το προϊόν και το πόσο συχνά το χρησιμοποιείς. Με καθημερινή χρήση, τα καθαριστικά και τα toners (200ml) διαρκούν συνήθως αρκετούς μήνες, ενώ οι κρέμες λίγο λιγότερο. Για να μη μείνεις ποτέ χωρίς το αγαπημένο σου, σου στέλνουμε μια διακριτική υπενθύμιση στο email όταν πλησιάζει η ώρα για ανανέωση.

Τα προϊόντα έχουν ημερομηνία λήξης;
Ναι. Πάνω σε κάθε συσκευασία θα βρεις το σύμβολο PAO (Period After Opening) — π.χ. «12M» — που δείχνει για πόσους μήνες μετά το άνοιγμα το προϊόν διατηρείται στην καλύτερή του κατάσταση. Κράτα τα προϊόντα σε δροσερό, ξηρό μέρος, μακριά από τον ήλιο.

Μπορώ να χρησιμοποιώ τα προϊόντα σε εγκυμοσύνη ή θηλασμό;
Οι συνθέσεις μας είναι ήπιες, αλλά συμβουλέψου πάντα τον/την γιατρό σου πριν εισάγεις νέα προϊόντα στη ρουτίνα σου κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης ή του θηλασμού. Για απορίες σε συγκεκριμένα συστατικά, στείλε μας email στο info@noissbeauty.com.

Πού βρίσκω πληροφορίες για τα συστατικά;
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από πλήρη λίστα INCI και εξήγηση των βασικών δραστικών. Μπορείς επίσης να δεις το Ingredient Glossary στην ενότητα «Συστατικά».

Πού μπορώ να αγοράσω NOISS;
Για την ώρα, τα προϊόντα NOISS είναι διαθέσιμα αποκλειστικά online στο noissbeauty.com. Μείνε συντονισμένη/ος για νέα σημεία διάθεσης σύντομα!

Πώς προστατεύετε τα δεδομένα μου;
Με διαφάνεια. Δες ποια δεδομένα συλλέγουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σου στην «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων». Για κάθε σχετικό αίτημα, στείλε email στο
info@noissbeauty.com.

Θέλω να συνεργαστώ με τη NOISS (PR / creators).
Χαρούμε να ακούσουμε! Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com. Αν συμμετέχεις στο πρόγραμμα περιεχομένου (UGC), ισχύουν οι σχετικοί Όροι Χρήσης Περιεχομένου.

Έχω μια ερώτηση που δεν καλύπτεται εδώ.
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com — θα σου απαντήσουμε το συντομότερο!