Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να υποβάλεις αίτημα ακύρωσης μέσα στην πρώτη ώρα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας (Δευτέρα–Παρασκευή, κατά τις εργάσιμες ώρες). Σημείωσε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακύρωση, καθώς οι παραγγελίες αποστέλλονται γρήγορα. Επικοινώνησε αμέσως μαζί μας στο info@noissbeauty.com. ⚠ Συμπλήρωσε ώρες εξυπηρέτησης και email

 

Τι γίνεται αν χρειαστεί να αλλάξω κάτι στην παραγγελία μου;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com μέσα στην πρώτη ώρα από την υποβολή της παραγγελίας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε. Σου συνιστούμε να ελέγχεις προσεκτικά τα στοιχεία σου πριν ολοκληρώσεις την αγορά.

 

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία σου και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση πριν την αποστολή.

 

Τι γίνεται αν το πακέτο μου χαθεί;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com και θα το λύσουμε μαζί.

 

Πού μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης. Όταν αποσταλεί, θα σου στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να παρακολουθείς την παραγγελία σου μέσα από τον λογαριασμό σου στο noissbeauty.com.

 

Τι γίνεται αν το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο;
Λυπούμαστε πολύ! Στείλε μας φωτογραφία και email στο info@noissbeauty.com και θα φροντίσουμε να το λύσουμε άμεσα.

Πού στέλνετε;
Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα - ηπειρωτική χώρα και νησιά. Σύντομα και σε επιλεγμένες χώρες της Ευρώπης.

 

Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€. Για παραγγελίες κάτω των
40€, το κόστος αποστολής είναι [Χ€].⚠ Συμπλήρωσε κόστος αποστολής για παραγγελίες <40€

 

Πόσο θα πάρει να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός [Χ] εργάσιμων ημερών. Μόλις αποσταλεί η
παραγγελία σου, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης. Χρόνος παράδοσης: [Χ–Χ] εργάσιμες ημέρες για ηπειρωτική Ελλάδα και [Χ–Χ] για νησιά.
⚠ Συμπλήρωσε χρόνους επεξεργασίας και παράδοσης

 

Στέλνετε στα νησιά;
Ναι! Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των νησιών. Οι χρόνοι παράδοσης σε απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς.

 

Ποια courier χρησιμοποιείτε;
Χρησιμοποιούμε [Courier]. Θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου. Συμπλήρωσε courier partner

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Θέλουμε να αγαπάς κάθε προϊόν NOISS. Αν δεν είσαι ικανοποιημένη/ος, μπορείς να υποβάλεις αίτημα επιστροφής εντός [30] ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση. Επικοινώνησε μαζί μας στο info@noissbeauty.com για να ξεκινήσεις τη
διαδικασία.

Σημείωση:
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν καλύπτονται από εμάς. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός [Χ] εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

⚠ Επιβεβαίωσε ημέρες
επιστροφής (ελάχιστο 14 ημέρες EU law) και χρόνο refund

EU law (Οδηγία 2011/83/ΕΕ): δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Προτείνουμε 30
ημέρες για ανταγωνιστικότητα.

 

Μπορώ να κάνω αλλαγή προϊόντος;
Σε πολλές περιπτώσεις ναι. Επικοινώνησε μαζί μας στο info@noissbeauty.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου και το προϊόν που θέλεις να αλλάξεις, και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε.

Είναι τα προϊόντα σας vegan;
Ναι! Όλα τα προϊόντα NOISS είναι 100% vegan και cruelty-free. Δεν δοκιμάζουμε ποτέ σε ζώα.

 

Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για ευαίσθητη επιδερμίδα; Ναι. Τα προϊόντα NOISS έχουν σχεδιαστεί με ήπιες
συνθέσεις, κατάλληλες για όλους τους τύπους επιδερμίδας - συμπεριλαμβανομένης της ευαίσθητης. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από πλήρη λίστα συστατικών ώστε να μπορείς να ελέγξεις αν κάποιο συστατικό δεν σου ταιριάζει.

 

Μπορώ να χρησιμοποιώ τα προϊόντα NOISS αν είμαι έγκυος ή θηλάζω;
Τα προϊόντα μας έχουν σχεδιαστεί με ήπια συστατικά. Συστήνουμε πάντα να
συμβουλεύεσαι τον/την γιατρό σου πριν εισάγεις νέα προϊόντα στη ρουτίνα σου
κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης ή του θηλασμού. Αν έχεις απορία για
συγκεκριμένα συστατικά, στείλε μας email!

 

Έχετε δείγματα (samples);
Ναι! Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από δωρεάν δείγμα — αυτόματα, χωρίς να χρειαστεί να κάνεις τίποτα.

 

Πού μπορώ να αγοράσω NOISS;
Για την ώρα, τα προϊόντα NOISS είναι διαθέσιμα αποκλειστικά online στο noissbeauty.com. Μείνε συντονισμένη/ος για νέα σημεία διάθεσης σύντομα!

 

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για τα συστατικά;
Κάθε προϊόν στο noissbeauty.com συνοδεύεται από πλήρη λίστα
INCI συστατικών και εξήγηση των βασικών δραστικών. Μπορείς επίσης να επισκεφτείς το Ingredient Glossary (Συστατικά) για αναλυτικές πληροφορίες για κάθε συστατικό.

Τι μέθοδοι πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω κάρτας (Visa, Mastercard, American Express) και μέσω Klarna σε 3 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 10€.

 

Τι είναι η πληρωμή μέσω Klarna;
Η Klarna σου δίνει τη δυνατότητα να πληρώσεις σε 3 άτοκες δόσεις, χωρίς επιπλέον χρέωση. Επίλεξε Klarna κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

Πώς μπορώ να πάρω έκπτωση στην πρώτη μου αγορά;
Εγγράψου στο newsletter της NOISS και θα λάβεις [15% έκπτωση / voucher 5€] στην πρώτη σου παραγγελία.

⚠ ⚠ Ασυνέπεια που χρειάζεται clarification: homepage λέει «15%
off first order», product pages λέουν «Voucher 5€». Αποφασίστε
ποιο ισχύει ή αν είναι δύο ξεχωριστές προσφορές.

 

Ξέχασα να χρησιμοποιήσω τον κωδικό έκπτωσης. Μπορώ να τον εφαρμόσω μετά;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com με τον αριθμό παραγγελίας σου και τον κωδικό έκπτωσης, και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε να βοηθήσουμε.

 

Πώς λειτουργεί η έκπτωση 60% στο 3ο προϊόν;
Όταν αγοράζεις 3 ή περισσότερα individual προϊόντα, το φτηνότερο εκ των τριών εκπίπτει κατά 60% αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

Πώς λειτουργεί η έκπτωση 25% για 4+ προϊόντα;
Όταν αγοράζεις 4 ή περισσότερα προϊόντα, λαμβάνεις 25% έκπτωση στο σύνολο της
παραγγελίας αυτόματα.

Επιβεβαίωσε αν η 60% (3ο προϊόν) και η 25% (4+ items) συνυπάρχουν ή αν η μία αντικαθιστά την άλλη.

Παρέχετε PR ή δυνατότητες influencer collaboration;
Ναι! Αν ενδιαφέρεσαι για συνεργασία με τη NOISS, στείλε μας email στο info@noissbeauty.com με τα στοιχεία σου και θα χαρούμε να μιλήσουμε.
⚠ Επιβεβαίωσε PR email

 

Έχω μια ερώτηση που δεν απαντάται εδώ;
Στείλε μας email στο info@noissbeauty.com - θα σου απαντήσουμε το συντομότερο!